Política de Privacidade
Última atualização: 15 de outubro de 2026
A Mailseed respeita a sua privacidade. Esta política explica que dados pessoais recolhemos através do website mailseed.tech e dos nossos serviços (incluindo o VelopLead), para que fins, com que fundamento e quais são os seus direitos, nos termos do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD, Regulamento (UE) 2016/679) e da Lei n.º 58/2019.
1. Responsável pelo tratamento
Francisco Miranda Oliveira da Silva, trabalhador independente que opera sob a marca Mailseed, NIF 253728614, com atividade no Porto, Portugal.
Email: contact@mailseed.tech · Telefone: +351 913 347 109
2. Que dados recolhemos
- Formulário de contacto e pedidos de demo: nome, email, telefone (opcional), empresa (opcional), serviço de interesse e o conteúdo da mensagem.
- Contactos diretos: os dados que nos envia por email, telefone ou WhatsApp.
- Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador e data/hora do pedido, usados para segurança e prevenção de spam.
- Origem da visita: página de entrada, página de referência e parâmetros de campanha (por exemplo, UTM, fbclid ou gclid), quando existam, para sabermos que campanha originou o contacto.
- Contas VelopLead: nome, email e palavra-passe (guardada como hash) dos utilizadores do painel. Quando um utilizador liga o Facebook através do Facebook Login for Business, guardamos o seu ID de utilizador do Facebook, um token de acesso (guardado encriptado), a lista de Páginas a que deu acesso e os tokens de acesso dessas Páginas (guardados encriptados), usados apenas para listar e ligar Páginas, ler os respetivos formulários de leads e receber novas leads. Guardamos também o ID de chat do Telegram dos comerciais, usado para lhes entregar as leads.
- Cookies de análise e marketing: apenas se der o seu consentimento. Veja a Política de Cookies.
3. Finalidades e fundamentos
| Finalidade | Fundamento (art. 6.º RGPD) |
|---|---|
| Responder ao seu pedido e preparar propostas | Diligências pré-contratuais a seu pedido e consentimento |
| Prestar os serviços contratados | Execução de contrato |
| Segurança do website e prevenção de abuso | Interesse legítimo |
| Estatísticas de utilização e medição de campanhas | Consentimento (cookies) |
| Cumprimento de obrigações fiscais e contabilísticas | Obrigação legal |
Não vendemos os seus dados nem os usamos para decisões automatizadas com efeitos jurídicos.
4. Durante quanto tempo guardamos os dados
- Pedidos de contacto que não dão origem a um contrato: até 24 meses após o último contacto.
- Dados de clientes: durante a relação contratual e depois pelos prazos legais (por exemplo, 10 anos para documentos de faturação).
- Dados técnicos associados a um pedido: pelo mesmo período do pedido.
- Dados do Facebook Login: enquanto a ligação ao Facebook estiver ativa; são apagados quando o utilizador remove o VelopLead nas definições do Facebook ou pede a eliminação. As leads ficam com a empresa cliente, que é a responsável pelo seu tratamento.
- Cookies: pelos prazos indicados na Política de Cookies.
5. Com quem partilhamos os dados
Recorremos a prestadores de serviços (subcontratantes) que tratam dados apenas por nossa conta:
- Amazon Web Services: alojamento do website e dos serviços.
- Titan (Flock FZ-LLC): alojamento do nosso email (contact@mailseed.tech).
- Google: envio das notificações do formulário de contacto (Gmail) e, com consentimento, Google Analytics.
- Meta Platforms Ireland: WhatsApp (quando nos contacta por essa via) e, com consentimento, Meta Pixel.
- Telegram: envio dos alertas do VelopLead com os dados de cada lead (nome, telefone e respostas ao formulário).
- Functional Software (Sentry): monitorização de erros da aplicação (região UE), configurada para não recolher o conteúdo dos pedidos nem dados pessoais.
Alguns destes prestadores podem transferir dados para fora do Espaço Económico Europeu (por exemplo, para os EUA ou os Emirados Árabes Unidos). Nesses casos, as transferências são feitas com garantias adequadas, como o EU-US Data Privacy Framework ou as cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia.
Podemos ainda comunicar dados às autoridades quando a lei o exija.
6. VelopLead e dados tratados em nome de clientes
Quando uma empresa cliente usa o VelopLead, ou uma solução desenvolvida pela Mailseed, para gerir os seus próprios contactos (por exemplo, leads recebidas através de formulários do Meta Lead Ads, do seu website ou do seu chatbot), essa empresa é a responsável pelo tratamento. A Mailseed atua como subcontratante, nos termos do art. 28.º do RGPD, e trata esses dados apenas segundo as instruções do cliente e para prestar o serviço.
Os dados obtidos através das plataformas da Meta (Facebook, Instagram, WhatsApp) são usados exclusivamente para entregar as leads ao respetivo cliente e para o contacto que este pediu. Não são vendidos, cedidos a terceiros para outros fins nem usados para publicidade da Mailseed.
Para avisar a equipa do cliente, o VelopLead envia os dados de cada lead (nome, telefone e respostas ao formulário) por Telegram para as contas indicadas pelo cliente. O contacto com a lead por WhatsApp é feito pelo próprio cliente, a partir da sua conta.
Se o cliente da VelopLead ativar a otimização de campanhas, enviamos à Meta Platforms Ireland Ltd., através da Conversions API, a fase em que está cada lead que veio de um formulário do Facebook ou do Instagram (por exemplo: contactada, agendada, fechada), identificada apenas pelo ID que a própria Meta atribuiu à lead. Não enviamos nome, telefone, email nem respostas ao formulário. Este envio é feito por instrução do cliente, para a Meta otimizar os anúncios dele, e pode ser desligado a qualquer momento nas definições.
Se deixou os seus dados num formulário de uma empresa que usa o VelopLead, pode exercer os seus direitos junto dessa empresa ou contactar-nos e encaminharemos o pedido.
7. Os seus direitos
Pode, a qualquer momento:
- aceder aos seus dados e obter uma cópia;
- pedir a retificação de dados incorretos;
- pedir o apagamento dos dados (como pedir a eliminação);
- pedir a limitação do tratamento ou opor-se a ele;
- pedir a portabilidade dos dados;
- retirar o consentimento, sem afetar a licitude do tratamento já feito.
Para exercer estes direitos, escreva para contact@mailseed.tech. Respondemos no prazo de um mês. Tem também o direito de apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados, CNPD.
8. Segurança
Usamos ligações cifradas (HTTPS), acesso restrito aos sistemas e às bases de dados, e prestadores com padrões de segurança reconhecidos, para proteger os dados contra acesso, perda ou divulgação não autorizados.
9. Menores
Os nossos serviços destinam-se a empresas e profissionais e não a menores de 16 anos.
10. Alterações a esta política
Podemos atualizar esta política. A versão em vigor está sempre publicada nesta página, com a data da última atualização.